Progetti nel Blu - FAQ domande e risposte per la guida all'acquisto

FAQ

1. Chi può acquistare su Progetti Nel Blu?
Progetti Nel Blu propone gli articoli presenti sul sito a clienti privati, i prezzi riportati sono comprensivi di IVA.

2. Non trovo più un articolo interessante visto tempo fa. Cosa è successo?
Progetti Nel Blu aggiorna il suo catalogo quotidianamente e gli articoli presenti sono in via generale immediatamente disponibili. Per questo motivo alcuni prodotti non sono visualizzati, talvolta solo in maniera temporanea.

3. Quando l'ordine è da considerarsi inoltrato?
L'inoltro dell'ordine coincide con il messaggio a video che indica l'avvenuta transazione (carta di credito). Il cliente riceve inoltre una e-mail di notifica da PROGETTINELBLU.COM con il riepilogo dell'ordine inoltrato.

4. Come posso ottenere una ricevuta scritta del mio ordine?
Tutti i clienti ricevono il riepilogo dell'ordine inoltrato nella casella e-mail specificata al momento della compilazione del modulo d'ordine.

5. Come posso controllare il totale degli acquisti effettuati?
Puoi farlo in qualunque momento cliccando su Carrello nel menu di sinistra.

6. Quali sono i tempi di consegna?
La gestione logistica è affidata ai nostri corrieri, e i clienti che acquistano su PROGETTINELBLU.COM ricevono la merce (una volta che l'ordine è stato evaso) in un arco temporale che va dai 3/5 giorni.

7. Quanto costa il trasporto?
Le spese di spedizione per l'Italia ammontano a partire da € 8,00 ed in funzione delle dimensioni delle scatole e peso.

8. Come viene tutelata la mia privacy?
PROGETTINELBLU.COM non utilizza sistemi di tracciatura delle abitudini di navigazione (cookies) degli utenti e i dati personali forniti dai clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario.

9. Quale documento accompagna la merce?
La merce viaggia accompagnata da un riepilogativo dell'ordine, dalla fattura e dalla lettera di vettura del corriere. Una copia della fattura in formato Adobe Acrobat PDF viene inviata via posta elettronica al cliente qualche giorno dopo l'evasione dell'ordine.

10. Qual'è l'importo minimo di spesa per effettuare un ordine?
Non è previsto alcun importo minimo di spesa.

11. Quali sono le modalità di pagamento?
PROGETTINELBLU.COM offre la possibilità di pagare con carta di credito ( VISA, Mastercard) su circuito BNL.

12. I miei pagamenti effettuati con carta di credito sono sicuri?
I pagamenti sono sicuri, grazie al protocollo SSL, uno dei metodi sicuri più affidabili in Internet. Tutti i dati della carta di credito sono protetti e criptati durante la loro elaborazione.

13. Cosa devo fare se all'arrivo della merce la confezione è aperta o danneggiata?
Il cliente ha la facoltà ed il diritto, al momento della consegna dell'ordine, di aprire la confezione per verificare che il prodotto corrisponda a quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso in cui il prodotto non sia conforme a quello ordinato o presenti danni evidenti, consigliamo di non accettare la consegna, restituendo il tutto al corriere che provvederà alla rispedizione. In entrambi i casi contattateci immediatamente. Qualora la merce non sia di gradimento del Cliente sarà possibile rispedirla per effettuare un cambio oppure renderla per un rimborso, le spese di trasporto verranno comunque addebitate.